EPDK'dan Doğal Gazda Yeni Dönem: Abonelik ve Fatura İşlemleri Kolaylaşıyor

Abonelik ve Bağlantı Süreçlerinde Yeni Dönem Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde kapsamlı bir değişikliğe giderek tüketici haklarını güçlendiren yeni kuralları devreye aldı.
Yeni düzenleme ile abone bağlantı bedelleri, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek.
Eğer servis hattı imalatına başlanmamışsa, tüketicinin başvurusu üzerine ödenen bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
Ayrıca, aynı adrese yönelik daha önce bağlantı bedeli alınmışsa, yeni aboneliklerde ikinci kez ücret talep edilemeyecek.
Hizmet Süreleri ve İade Şartları Servis hattı kurulumu için gerekli izin başvurularının, bedel tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanması zorunlu hale getirildi.
Dağıtım şirketleri, servis hattını kural olarak 30 gün içinde tamamlayarak gaz arzına hazır hale getirecek.
Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek; ancak izinlerin alınamaması gibi nedenlerle 90 gün içinde hattın tamamlanamaması durumunda, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde hak sahibine iade edilecek.
Ödeme Kolaylıkları ve Güvence Bedeli Muafiyeti Tüketicilere mali yükleri hafifletmek amacıyla abone bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkan tanındı.
Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedeli için de en az 6 eşit taksit imkanı getirilirken, bu taksitlerde vade farkı alınmayacağı hükme bağlandı.
Güvence bedeli muafiyeti kapsamı ise genişletilerek şu kurum ve gruplar ödemeden muaf tutuldu: İbadethaneler ve cemevleri Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur'an kursları Sosyal yardım alan haneler Fatura Ödemeleri ve Sayaç Okuma Düzenlemeleri Yeni yönetmelik uyarınca, dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin kısalması durumunda fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak.
Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim tutarı, vade farkı uygulanmaksızın en az 4 fatura dönemine bölünebilecek.
Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu kılınırken, ödeme süresi hiçbir koşulda 5 iş gününden az olamayacak.
Borç nedeniyle sözleşme feshi öncesinde ise aboneye en az 3 iş günü önceden bildirim yapılması gerekecek.