EPDK'dan Doğal Gazda Yeni Yönetmelik: Abonelik, Fatura ve İade Süreçleri Değişti

Bağlantı Süreçlerinde Hız ve İade Güvencesi Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanan yeni yönetmelik, doğal gaz sektöründe hizmet kalitesini artırmayı ve tüketici mağduriyetlerini önlemeyi hedefliyor.
Yeni düzenlemeye göre, servis hattı imalatına başlanmamış başvurularda ücret iadesi 5 iş günü içinde yapılacak.
Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeni bir abonelik için ikinci kez ücret talep edilemeyecek.
Dağıtım şirketleri, bedel tahsilinden itibaren 5 iş günü içinde izin başvurularını tamamlamak ve kural olarak 30 gün içinde gaz arzını hazır hale getirmekle yükümlü olacak.
Bu süre, talep sahibinin onayıyla en fazla 90 güne kadar uzatılabilecek.
Belirlenen sürede gaz arzı sağlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.
Ayrıca bağlantı bedellerinin kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilmesine imkan tanınırken, bu işlemin finansman maliyeti tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik ve Güvence Bedeli Kolaylıkları Abonelik sözleşmeleri, iç tesisat proje onayı ve güvence bedeli işlemlerinin ardından fiilen gazı kullanacak kişiyle imzalanacak.
Mevcut tesisatı olan adreslerde gaz arzı, sözleşme imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde başlatılacak.
Tesisat eksiklikleri giderildikten sonraki kontroller de yine 4 iş günü içinde tamamlanacak.
Güvence bedeli ödemelerinde tüketicilere kolaylık sağlanacak: Mekanik sayaç kullanan aboneler, güvence bedelini kredi kartıyla vade farksız en az 6 taksitte ödeyebilecek.
İbadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.
Aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik yapılması halinde bu muafiyet geçerli olmayacak.
Fatura Şeffaflığı ve Acil Müdahale Standartları Faturalandırma süreçlerinde şeffaflık artırılıyor.
Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak ve ödeme süresi 5 iş gününden az olamayacak.
Borç nedeniyle sözleşme feshi yapılmadan önce, 3 ay boyunca ödeme yapılmaması durumunda en az 3 iş günü önceden birden fazla kanal üzerinden bildirim yapılması zorunlu olacak.
Dağıtım şirketlerine acil müdahale organizasyonu kurma zorunluluğu getirilirken, acil ihbar hatlarının en geç üçüncü çalışta yanıtlanması şartı konuldu.
Afet ve acil durumlarda şirketler arası personel ve ekipman desteğine de imkan tanıyan bu yeni yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekiyor.